⚖️ INFORMACIÓN LEGAL: Lee nuestros términos y condiciones antes de contratar 📄 Documento actualizado: 2024 ¿DUDAS LEGALES?

Índice Rápido

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Para cualquier duda sobre estos términos, contáctanos en la sección final del documento.

RESUMEN EJECUTIVO

Lo Esencial en Breve

Puntos clave de nuestros términos y condiciones

Contrato Claro

Relación transparente cliente-proveedor con responsabilidades definidas

Garantías Estándar

5 años para avisos acrílicos, 2 años para neon flex, según materiales

Propiedad Intelectual

Derechos transferidos al cliente tras pago completo del proyecto

Pagos Claros

50% anticipo para producción, 50% contra entrega del material

Privacidad

Datos protegidos según Ley 1581 de 2012 de Colombia

Jurisdicción

Bogotá, Colombia. Leyes colombianas aplicables

Importante Saber

Este es un resumen informativo. Para detalles completos, lea cada sección del documento. Al contratar nuestros servicios, usted acepta todos los términos aquí descritos.

Términos y Condiciones Completos

Documento legal detallado

1

Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de Neo Grafik, usted acepta estar legalmente vinculado por estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no utilice nuestros servicios.

1.1 Aplicabilidad

Estos términos aplican para todos los servicios ofrecidos por Neo Grafik, incluyendo pero no limitado a:

  • Diseño y fabricación de avisos acrílicos
  • Instalación de avisos en neon flex
  • Servicios de impresión digital
  • Estrategias de marketing digital
  • Diseño gráfico y publicitario

1.2 Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en este sitio web.

2

Definiciones

Para efectos de estos términos, se entenderá por:

Cliente
Persona natural o jurídica que contrata los servicios de Neo Grafik
Servicios
Trabajos de diseño, fabricación, instalación o asesoría contratados
Proyecto
Conjunto de servicios contratados para un objetivo específico
Propiedad Intelectual
Derechos sobre diseños, conceptos creativos y materiales producidos
Garantía
Período durante el cual Neo Grafik se compromete a reparar defectos
Instalación
Proceso de colocación y fijación de productos en ubicación definitiva
3

Descripción de Servicios

Neo Grafik ofrece servicios profesionales de diseño publicitario con los siguientes alcances:

3.1 Avisos Acrílicos

  • Fabricación con materiales premium resistentes a la intemperie
  • Garantía de 5 años contra defectos de fabricación
  • Instalación profesional incluida en Bogotá
  • Mantenimiento no incluido en garantía básica

3.2 Neon Flex

  • Materiales LED de alta eficiencia energética
  • Garantía de 2 años en sistema eléctrico
  • Instalación por personal certificado
  • No incluye reparación por daños físicos externos

3.3 Impresión Digital

  • Resolución mínima de 720 dpi
  • Materiales según especificaciones del proyecto
  • Colores pueden variar ligeramente entre lotes
  • Garantía de 1 año en impresión

3.4 Marketing Digital

  • Estrategias personalizadas según presupuesto
  • Reportes mensuales de métricas
  • No garantizamos posicionamiento específico en buscadores
  • Propiedad intelectual transferida al finalizar contrato
4

Propiedad Intelectual

4.1 Derechos del Cliente

Una vez pagado el proyecto en su totalidad, el cliente adquiere:

  • Derechos de uso exclusivo del diseño final
  • Licencia perpetua para reproducción comercial
  • Archivos fuente en formatos estándar

4.2 Derechos de Neo Grafik

Nos reservamos el derecho a:

  • Utilizar el trabajo para portafolio (sin información confidencial)
  • Retener archivos fuente hasta pago completo
  • Utilizar metodologías y procesos propios

4.3 Materiales del Cliente

El cliente garantiza que posee derechos sobre materiales proporcionados y libera a Neo Grafik de cualquier reclamo por derechos de autor.

5

Pagos y Facturación

5.1 Estructura de Pagos

1
Anticipo (50%)

Al aprobar presupuesto. Inicia producción.

2
Saldo (50%)

Al entregar material o antes de instalación.

3
Instalación (Incluida)

No genera costo adicional en Bogotá.

5.2 Facturación

  • Factura electrónica emitida dentro de las 24 horas
  • IVA del 19% incluido donde aplique
  • Pago mediante transferencia, efectivo o tarjeta
  • Retenciones en la fuente a cargo del cliente

5.3 Retrasos en Pagos

Proyectos con pagos atrasados podrán ser pausados hasta regularizar la situación. Se aplicará interés moratorio del 1.5% mensual sobre saldos vencidos.

6

Garantías y Responsabilidades

Avisos Acrílicos

5 Años

Contra defectos de fabricación y materiales

Neon Flex

2 Años

Sistema eléctrico y luminosidad

Impresión Digital

1 Año

Calidad de impresión y colores

6.1 Exclusiones de Garantía

La garantía no cubre:

  • Daños por manipulación incorrecta
  • Desgaste normal por uso
  • Fuerza mayor (terremotos, inundaciones)
  • Modificaciones no autorizadas
  • Instalación en condiciones no recomendadas

6.2 Limitación de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad máxima en cualquier reclamo será equivalente al monto total pagado por el cliente por el servicio específico en cuestión.

7

Privacidad y Protección de Datos

Nos regimos por la Ley 1581 de 2012 de Colombia y nuestras políticas de privacidad disponibles en www.neografik.co/politica-privacidad.

7.1 Datos Recopilados

Datos personales (nombre, contacto)
Información empresarial
Datos de facturación
Información de proyectos

7.2 Uso de Datos

Utilizamos los datos exclusivamente para:

  • Ejecución de servicios contratados
  • Facturación y cobranza
  • Comunicación sobre proyectos
  • Mejora de servicios (datos anónimos)

7.3 Derechos del Titular

Usted tiene derecho a consultar, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales enviando solicitud a neografik2@gmail.com.

8

Jurisdicción y Ley Aplicable

8.1 Ley Aplicable

Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

8.2 Resolución de Controversias

Cualquier controversia derivada de estos términos se resolverá mediante negociación amistosa. Si no se llega a un acuerdo en 30 días, las partes someterán la controversia a los tribunales competentes de Bogotá, Colombia.

8.3 Vigencia

Estos términos están vigentes desde el 1 de enero de 2024 y reemplazan cualquier acuerdo previo entre las partes.

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